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Consumer Support

Fisher-Price® recientemente identificó que una pequeña cuota de los productos Mi primera cámara digital y Mi primer toca-FP3® puede tener un virus. Estos virus solo afectan a los sistemas operativos de Windows, tales como Windows 2000, Windows XP y Windows Vista.

Estos virus no son dañinos para Mi primera cámara digital o Mi primer toca-FP3®. Los programas antivirus actualizados detectan y eliminan los virus al realizar una exploración de la cámara y computadora. Será necesario tener conectada en la computadora la cámara o toca-FP3 durante la exploración para eliminar los virus.

Estos virus se transfieren de dispositivos de almacenamiento en masa. Recomendamos que explore todo dispositivo de almacenamiento en masa, tales como unidades de disco duro externas, cámaras digitales, toca-MP3, unidades flash USB y tarjetas de memoria, que haya conectado en su computadora recientemente.

La información del producto es la que sigue:

Descripción del producto Números de modelo Ubicación del número de modelo Fecha en que se puso a la venta
Mi primera cámara digital M8071, M8072 Sellado en la parte de abajo del producto Principios de mayo de 2008
Toca-FP3® K3420, K3680 Sellado en la parte de atrás del producto Principios de julio de 2006


Si no dispone de un programa antivirus en su computadora con Windows, haga clic en el enlace de abajo para una versión de prueba gratuita de un programa antivirus.

http://nct.symantecstore.com/fulfill/0250.007/thankyou

Si tiene alguna pregunta y reside en los EE.UU. o Canadá, sírvase llamar al 1-888-892-6123. Si reside fuera de los EE.UU. o Canadá, haga clic aquí https://service.mattel.com/intl.asp para ver la información de contacto.

* Con la inclusión del enlace de arriba, Fisher-Price no aprueba ni promociona un software antivirus en particular. Si bien Fisher-Price® determinó que este software eliminará los virus de sus productos, no establece ninguna garantía en cuanto a este software de terceros. Dirigir toda pregunta, queja o reclamo referente a este software al fabricante/distribuidor del software.

Recomendamos encarecidamente ejecutar con frecuencia en toda computadora un programa antivirus actualizado para brindar la mejor protección antivirus.